通过VNC远程连接实例的问题

远程登录实例操作系统时，默认用户名和密码是什么？

默认用户名和实例类型有关：

密码由您在创建实例时设置，请参见自定义购买实例。如果忘记了登录密码，或者选择创建实例后设置密码，您也可以在线重置密码，请参见重置实例登录密码。

重要

自2023年7月10日起，远程连接工具VNC无需单独设置VNC登录密码，仅需通过实例的登录名和密码，即可安全访问ECS实例。

阿里云在2023年7月10日对远程连接工具VNC完成安全升级，阿里云平台将自动托管通过VNC访问实例时端口的鉴权，以及通过VNC访问实例的端到端加密数据。升级之后，您无需设置VNC的登录密码，只需要输入实例的用户名和密码即可安全地访问ECS实例。

如果您使用ECS实例密码无法登录VNC，可以按照以下步骤进行排查和处理。

检查登录密码是否正确。
- 确认您使用的用户名和密码是否正确。对于Windows实例，默认用户名是Administrator，对于Linux实例，默认用户名是root或ecs-user。
- 确保密码的大小写正确，并且没有复制多余的空格或字符。
重置密码。
如果您忘记了登录密码，可以通过阿里云控制台重置密码。具体请参见重置实例登录密码。
重启ECS实例。
您可以通过重启ECS实例解决一些临时性问题。具体请参见重启实例。
检查VNC登录权限。
如果您使用的是RAM用户登录，请确认您的RAM用户具有足够的权限执行VNC登录操作。使用VNC连接到实例，至少需要具有查询ECS实例的详细信息权限和查询ECS实例的Web管理终端地址权限，即ecs:DescribeInstances和ecs:DescribeInstanceVncUrl。如何为RAM用户授权，请参见为RAM用户授权。
```
{
  "Version": "1",
  "Statement": [
    {
      "Effect": "Allow",
      "Action": [
        "ecs:DescribeInstances",
        "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
      ],
      "Resource": "*"
    }
  ]
}
```
重新使用VNC登录实例。
具体操作，请参见通过VNC连接实例。

不支持。如果一个用户已经登录，其他用户则无法再登录。

连接到控制台VNC后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：

您可以通过浏览器进入控制台VNC界面排查问题。例如使用Chrome，在键盘上按F12键显示开发者工具，然后分析Console中显示的信息。

仅支持IE10及以上版本的IE浏览器中使用控制台VNC，请下载最新版本的IE浏览器。

建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。

可能您使用的Firefox版本没有共用的加密算法。

建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。

如果您使用VNC登录Windows实例（实例规格族为g7、c7、r7）后出现两个光标，请按以下步骤修改鼠标相关设置：

修改控制面板中的鼠标设置。
1. 打开控制面板，将查看方式切换为小图标，然后单击鼠标。
2. 在鼠标属性对话框中，单击指针选项页签，取消选中提高指针精确度，然后单击确定。
修改注册表中的鼠标设置。
说明
如果用户登录窗口未出现两个光标，则无需修改注册表配置，请跳过本步骤。
1. 打开注册表编辑器。
2. 在左侧导航栏，单击HKEY_USERS，然后在顶部菜单栏选择编辑 > 查找。
3. 搜索关键字MouseSpeed，然后单击查找下一个。
4. 双击注册表项MouseSpeed，将数值数据修改为0，然后单击确定。
重新使用VNC登录Windows实例。具体操作，请参见通过VNC连接实例。