当ECS实例一直处于运行中或关机中，无法使用SSH或Workbench连接。此时可能是因为ECS的操作系统处于启动或关机中，比如持续了5分钟以上。您可以通过本文，排查实例的操作系统是正常运行还是已经无法正常启动或关机。
实例一直处于启动中
问题描述
ECS实例处于运行中，但是无法使用SSH或Workbench连接。此时，ECS实例可能处于正常启动或异常启动过程中。
正常启动：ECS可能因操作系统本身启动任务比较多，或者系统配置不高导致操作系统启动反应慢，所以启动时间比较长。
异常启动：ECS启动有异常，比如Windows启动时，进入后修复模式或安全模式，需要手动修复；或者Linux有多个内核版本，启动时需要手动选择内核版本，才能继续启动。
解决方案
通过查看实例的屏幕截图，查看当前实例系统启动进度。
具体操作，请参见查看实例的系统日志和屏幕截图。
如果屏幕截图无法判断，请通过VNC连接实例，查看系统启动进度。
具体操作，请参见使用VNC登录实例。
根据实例启动状态，选择处理方式。
正常启动：建议您继续等待操作系统启动完成。
如果因系统配置不高导致操作系统启动反应慢，建议您升级实例规格。具体操作，请参见包年包月实例升配规格或按量付费实例变配规格。
异常启动：如果发现异常，通过VNC连接实例，手动干预和解决实例启动问题。更多实例启动异常及解决方案，请参见实例启动异常常见错误与对应解决方案。
实例一直处于关机中
问题描述
ECS实例长时间处于关机中状态，无法使用SSH或Workbench连接。此时，ECS实例可能处于正常关机或异常关机过程中。
正常关机：ECS正常关机中，但因为操作系统在做系统补丁修复，或者系统配置不高导致操作系统启动反应慢，所以关机时间比较长。
异常关机：ECS关机有异常，比如关机时系统报错，并没有真正进入关机流程。
解决方案
通过查看实例的屏幕截图，查看当前实例系统关机的进度。
具体操作，请参见查看实例的系统日志和屏幕截图。
如果屏幕截图无法判断，请通过VNC连接实例，查看系统关机进度。
具体操作，请参见使用VNC登录实例。
根据实例关机状态，选择处理方式。
正常关机：建议您继续等待操作系统关机完成。
异常关机：如果发现异常，请通过VNC连接实例，手动干预和解决实例关机问题。
您也可以根据需要，通过强制关机来停止实例运行，具体操作，请参见停止实例。
重要强制停止等同于断电处理，可能丢失实例操作系统中未写入磁盘的数据。